Najczęstsze pytania

Zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od potwierdzenia wyceny. W szczycie sezonu — wiosna i wczesna jesień — może to być do tygodnia. Terminy ekspresowe (następny dzień) są możliwe przy dostępności slotu, jednak nie gwarantujemy ich z góry.

Bezpłatne odwołanie lub zmiana terminu możliwa jest co najmniej 48 godzin przed wizytą. Odwołanie między 24 a 48 godzinami uprawnia do jednorazowego przełożenia bez opłat. Odwołanie poniżej 24 godzin lub niestawienie się wiąże się z opłatą 80 zł, zaliczaną na poczet kolejnej wizyty. Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie.

Przyjmujemy auta od poniedziałku do soboty w godzinach 8:00–17:00. Ostatnie zlecenie przyjmujemy z takim wyprzedzeniem, żeby zakończyć pracę do 19:00. W niedziele i święta nie pracujemy.

Ceny zaczynają się od 80 zł dla hatchbacka lub sedana, 100 zł dla SUV-a i kombi, 130 zł dla vana. Przy nadmiernym zabrudzeniu (błoto, smoła, ptasie odchody w dużej ilości) może pojawić się dopłata 20–40 zł. Pełny cennik na stronie Cennik.

Po zaakceptowaniu wyceny cena nie zmienia się bez Twojej zgody. Jedynym wyjątkiem jest odkrycie podczas pracy stanu pojazdu wyraźnie różniącego się od opisu — wtedy dzwonimy i czekamy na Twoją decyzję, zanim przejdziemy dalej. Nigdy nie doliczamy kosztów po fakcie.

Gotówka i przelew bankowy — płatność w dniu odbioru, po akceptacji efektu. Nie pobieramy zaliczek przy standardowych zleceniach. Przy dużych pakietach (ceramika Elite, detailing show-level) możliwa jest zaliczka na etapie rezerwacji — będzie to wyraźnie wskazane w potwierdzeniu.

Wystarczy opróżnić bagażnik i kabinę z wartościowych przedmiotów, dokumentów i elektroniki. Nie przesuwamy Twoich rzeczy z pojazdu — robimy to, co uzgodniono w zakresie. Jeśli planujesz mycie silnika, silnik powinien być całkowicie zimny.

Większość plam — tak, ale nie wszystkie. Stare, głęboko wchłonięte zabrudzenia (np. kawa po latach, rdza z metalu) mogą pozostawić ślad. Oceniamy efektywność przed usługą na podstawie zdjęć i informujemy, jeśli widzimy ograniczenia. Nie pobieramy opłaty za plamy, których nie byliśmy w stanie usunąć — o ile poinformowaliśmy o tym przed przystąpieniem do pracy.

Usługi wnętrza (detailing, pranie) realizujemy niezależnie od pogody — pracujemy w zadaszonym stanowisku. Przy usługach zewnętrznych i ceramice wymagamy suchej pogody. Przy opadach powyżej 5 mm/h zastrzegamy możliwość przesunięcia terminu o max. 24 godziny bez opłat po żadnej ze stron.

Zależy od pakietu: Basic — 12 miesięcy, Pro — 24 miesiące, Elite — 36 miesięcy. To orientacyjne czasy przy regularnej pielęgnacji (mycie bez szczotek, neutralny szampon, bez myjni automatycznych z walcami). Agresywne środki czyszczące skracają żywotność powłoki.

Tak — ceramika uszczelnia i utrwala stan lakieru, nie naprawia wad. Jeśli na lakierze są wiry i rysy, po aplikacji będą „zamknięte pod powłoką" i wyraźnie widoczne w odbitym świetle. Korekta przed ceramiką to nie opcja — to warunek sensowności usługi. Pakiety Pro i Elite mają korektę wliczoną w cenę.

Przez pierwsze 7 dni auto nie powinno moknąć — unikaj deszczu i mycia. Po tym czasie: myj ręcznie lub w myjni bezdotykowej, używaj szamponów pH-neutralnych, unikaj myjni z obracającymi się szczotkami i środków z woskiem, które tworzą ślizgający się film i osłabiają ceramikę. Szczegółową instrukcję pielęgnacji dostarczamy po zabiegu.

Zgłoś to w dniu odbioru podczas wspólnej weryfikacji — to najlepszy moment. Jeśli zauważysz problem po powrocie do domu, masz 48 godzin na zgłoszenie e-mailem lub telefonicznie. Przy uzasadnionej reklamacji powtarzamy usługę bezpłatnie lub — jeśli to niemożliwe — dokonujemy zwrotu proporcjonalnej części ceny.

Nie odpowiadamy za: uszkodzenia istniejące przed przyjęciem auta, wady lakieru ukryte pod brudem (np. zarysowania niewidoczne przed myciem), właściwości preparatów wykraczające poza deklarację producenta, przedmioty pozostawione w pojeździe oraz za wyniki mycia silnika na samochodach z nieszczelnościami elektrycznymi. Pełna lista w Regulaminie §7.